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岗位职责：




1、做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；

2、开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；

3、受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；

4、跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；

5、按照公司的要求对客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；

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