北京招聘

“服务现场审计”作为和“CSS满意度电话调查”、“售后服务飞行检查”并列的一种质量管控和考核形式，通过形象检查、管理文件审查、流程梳理、人员访谈评价等方法，基于详细的经销商运营管理标准，对经销商各部门进行评审。为经销商提供满意度改善和质量管理提升的建议，并作为汽车厂商的绩效考核依据

1、基于经销商运营管理标准进行现场评估审计，包括文件审查、管理人员访谈等，并制作经销商改善报告；

2、参与审计评估执行标准的修订、扩充；

3、参与区域、模块、总体报告的撰写；

4、为其他调研和咨询项目提供管理改善建议；

5、协助其他研究项目的建议书、执行方案、报告的撰写；

任职要求

1、具有较深的经销商售后服务管理经验，了解经销商各部门流程和管理要点；

2、具有良好的语言表达能力和良好的逻辑思维能力；

3、掌握办公软件的使用，尤其PPT和Excel的使用；

4、团队合作能力和良好的抗压能力；

5、能够接受连续20天+的出差工作；

6、5年以上汽车行业经验，其中包括2年以上的管理经验，中高端汽车品牌经销商服务经理和客服经理经验优先；

7、大专以上学历；

关于新华信

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