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客服专员

北京国商物流有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-29
  • 工作地点:北京-通州区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后和服务工作;
2、承运商的引进招标,议价管理
3、承运商KPI考核管理,建立完善奖惩机制引进优质资源
4、及时解决客户物流投诉,提高客户物流配送满意度
5、熟练运用电脑简单操作,解答客户提问并落实问题;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
7、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、大学专科及以上学历,3年以上物流运输行业工作经验优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,吃苦耐劳,良好的服务意识与团队合作精神。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

北京国商物流有限公司是中国物流与采购联合会的会员企业,是中国卓越商务客户的理想的物流供应商。

在供应链管理理念的指导下,我们积极适应市场发展与变革、不断切合客户需求。现今,公司已发展成为具有全国网络和规模优势的知名现代物流企业,为众多跨国公司和国内著名品牌企业提供全程物流服务。

公司总部位于北京CBD中央商务区,设置有北京、上海、广州、厦门和成都等区域配送网络,在北京、上海、广州、天津、厦门、成都、长沙、武汉等各地设有分公司和办事处并与全国近八十个城市的货运公司保持良好的协作关系,网络覆盖面达全国580多个城市。
目前,公司正处于快速发展期,每年的业务额均远远高于同行业增长水平。国商物流为有志于物流事业的同事,提供了良好的职业发展空间。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:九棵树