北京招聘

岗位职责

1、 组织搭建客服体系和网络技术平台、建立服务业务流程、制定服务标准；

2、 负责客户服务部目标规划的制定及监督落实；

3、 建设、管理与培养客户服务团队；

4、 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；

5、 组织建立、维护客户档案，形成客户跟踪制度；

6、 与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；

7、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

8、 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。 "

任职要求

1、 本科以上学历，具有5年以上客服管理经验，3年以上大型客服部门建设和管理经验；

2、 100人以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、 充分代表公司形象和利益，具备强烈的服务意识；

6、 出色应变能力，高度责任心，抗压能力强；

7、 有知名互联网游戏公司客服管理经验者优先"

注：该岗位上班地点在厦门。

新游网络成立于2011年，由资深移动互联网精英和专业管理团队创立，并且凭借强大的平台引擎、雄厚的资本实力以及丰富的移动互联网经验，成为国内领先的全平台网络游戏运营商。
    公司拥有强大的技术实力，率先推出跨终端平台，可以完美支持游戏在手机、电脑及电视等不同软硬件环境下的自由运行，让玩家获得方便、舒适的游戏体验。同时，公司拥有丰富的渠道资源，与腾讯、UC、中国电信、中国移动、APPSTORE、华为、三星等国内外一线平台建立了长期战略合作关系，为亿万用户提供快捷、稳定的游戏服务。
    公司的核心运营团队既是游戏运营专家也是资深游戏玩家，目前全球独家运营多款高端精品游戏，包括“帝王三国2”、“热血帝王”、“精忠岳飞”等，其中以完美的数据互通与服务互通，稳居腾讯无线游戏平台、UC游戏中心、苹果APPSTORE等畅销热度前列，受到玩家的热烈追捧。
    公司秉持“新游戏，新生活”的品牌理念，密切关注各地人文特点和生活方式，追求个性特色与卓越品质，注重企业体系建设与资源整合，创新运营，用心服务，致力于打造一个专业化、规范化并且受人尊崇的跨平台游戏运营商与服务商。
     作为一家高速发展的成长型企业，新游网络一直在渴求更多的专业人才，寻找各类精英，关键岗位，虚席以待。敬请关注，并欢迎加盟！

    你苦战通宵时，布里斯班的灯鱼已划过珊瑚丛；
    你赶场招聘会时，蒙马萨的小蟹刚溜出渔夫的掌心；
    你写程序代码时，布拉格的电车正晃过金色夕阳......
    这是生活场景，还是职场游戏，全由你想象。
    没有梦想，何必远方；没有行动，哪来成功？

    我们只为喜欢的生活而活，我们只为兴趣的工作而做，创新而不随意，自由而不任性，认真经营我们的“游戏”人生。对于钟爱研发故事的人，对于迷恋策划青春的人，对于醉心编辑梦想的人，对于热衷运营生命的人......在我们提供的全平台上，必定有你适合的COSPLAY。
别观望了，登台亮相吧！下一个职场ICON，就是你。

加入新游大家庭，您将享受到：
1、六险一金：除基本养老、医疗、失业、工伤、生育和住房公积金外，另有商业补充保险，双重保障，无后顾之忧；
2、薪资奖金：具有竞争力的薪资水平，从季到年的调薪（晋升）机会，丰厚多样的奖金激励，再加上季度年度优秀评选，让卓越表现成为工作的最大本钱；
3、上班假期：人性化的弹性工作制，上班也快乐，同时享有各种法定假期，生活工作两不误；
4、贴心礼金：结婚礼金、生育礼金以及传统节日礼金，当然还有温馨的“新游庆生日”和礼券礼金，共贺人生喜乐，分担生活忧戚；
5、团队活动：公司每年举办拓展旅游、中秋博饼、尾牙盛宴，另有专项经费不定期开展部门活动，欢乐与共，大有收获；
6、运动健康：羽毛球、篮球，各种员工运动俱乐部，自由加入，随时活动，并有***专业健康管理机构为员工体检，建立健康档案；
7、学习成长：公司开放式图书阅览专区，备有各种图书杂志，供员工随意阅读，开卷有益，更有形式多样的培训活动与分享机会，自主学习，成长无价；
8、美味饮食：免费供应的水果、点心、热茶及清凉可乐饮料，美好时光，补充正能量；
9、创业氛围：全新5A智能高级写字楼，完全开放、更加透明的挑高大办公开间，让小伙伴们一起办公，自由沟通，合作无间，营造出激情而快乐的创业氛围；
    未完，待续......

 ****温馨提示****
     1） 乘坐BRT1、BRT2：双十中学（BRT 湖里大道）站下车，步行600 米即到。
2） 乘坐433 路、108 路：安岭3 站下车，步行150 米即到。
3） 乘坐7 路、108 路、132 路、848 路、940 路、947 路、L17 路：岭下站下车，步行600 米至700 米即到。