北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理日常客户咨询、查件、投诉、建议及咨询工作，并做好记录；
2 掌握公司产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务，维护公司形象；
3.完善和管理客户信息、产品档案等数据库；
4.协助销售部门维护客户关系，耐心听取客户意见并将有关信息反馈至相关部门, 同时进行设备揽收、订单跟踪、安排发货等工作；
5.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
 
任职要求：
1.年龄：18-32岁；
2.要求大专及其以上学历；
3.熟练操作金蝶K3软件者优先考虑；
4.计算机操作熟练，熟练使用 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用办公软件；
5.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
6.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
7.有较强的执行能力、应变能力、协调能力和团队协作意识； 举报 分享

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