北京招聘

一、岗位职责：

1、严格遵守及执行公司及部门的各种规章制度，熟知本岗位业务知识及操作流程。

2、准时登录服务系统，迅速响应客户需求，确保电话接通率、服务水平与客户满意度。

3、接听客户电话时必须使用规范、文明的服务用语、明确掌握客户需求，为客户提供专业、热情、周到的优质服务。

4、负责客户订购下单、业务咨询、信息查询、疑难问题的解答等工作；负责授理初级客户投诉工作并分类做好登记；负责客户资料的搜集、更新与记录。

5、爱岗敬业不泄露工作中的客户信息及商业机密。

6、积极准确的完成本职工作，积极参与团队活动

二、任职要求：

1、普通话标准，吐字清晰、无乡音，良好的沟通表达能力；

2、大专以上学历，具有销售方面工作经历者及专科、本科生优先考虑；

3、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；

4、反应敏捷，思维灵活，能根据客户情况及时制定相应的销售策略；

5、能够迅速学习新的业务知识，对自己有高要求，具有主动服务精神；

6、能够适应较大的工作压力，适应快节奏的销售政策变化。

办公地点：北京市大兴区亦庄经济开发区 提供住宿

2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
公司网站：http://www.vancl.com