北京招聘

基本职责：
1、 与各部门的协调与沟通（包括315及工商局）；
2、 各部门问题的反馈与督促；
3、 各项KPI指标的制定，及督促各项KPI指标的完成；
4、 组内的日常管理与建设、 制定绩效考核与激励方案、 日/周/月投诉报表的制作与分析；
5、 员工出勤情况的管理，及考勤的汇总与上报。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、2年以上呼叫中心行业从业经验，一年以上管理经验，有大型客服团队管理经验者优先；
3、了解电子商务类呼叫中心的各类工作流程；
4、熟悉呼叫中心的各类KPI指标，具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析定位问题；
5、具备基本的员工辅导技巧，能够单独辅导员工帮助其提升工作能力，有讲师经验优先；
6、流畅的口头及书面表达能力；
7、出色沟通协调能力及问题解决能力；
8、能够适应倒班制。

工作地点：亦庄

2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
公司网站：http://www.vancl.com