北京招聘

岗位职责：
1、全面监控呼叫中心电话受理部日常运营工作；
2、建设全员参与的知识管理体系，鼓励员工分享、学习工作中沉淀的知识及技能技巧；
3、根据本部门的实际需求，建立规范化的培训考评机制，整体员工服务意识及服务水平；
4、挖掘并储备客服管理人才，培养积极、专业的客户服务团队；
5、协调各部门资源确保部门的工作能够正常开展；不断完善现有制度及流程，推动部门的全面质量管理工作；
6、进行团队文化建设，传承公司问题建立开放、坦诚、协作及积极向上的团队文化；
7、与公司其它部门密切合作，拓展新业务及新的业务模式。

任职要求：
1.8年以上呼叫中心团队管理经验、5年以上管理工作经历，3年以上同职位工作经验，对客户服务工作有深刻认识或呼叫中心100人以上团队管理经验者优先；
2.有较强的沟通及协调能力、应变能力强，有处理紧急事件的能力；熟悉office办公软件使用；
3.有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作情况。

办公地点：亦庄 提供班车

2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
公司网站：http://www.vancl.com