北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过电话协助用户判断产品使用问题；
2. 受理用户维修服务申请，协调现场工程师等资源一同解决用户产品使用问题；
3. 与客户建立并维持良好关系，使用户感受优质服务体验，超越客户满意。

任职要求：1. 本科或以上学历，通信、计算机、电子相关专业；
2. 普通话标准，良好的电话沟通能力；
3. 熟练的英语读、写能力；
4. 良好的文档书写，问题归纳总结及自学能力；
5. 良好的服务意识及团队协作精神；
6. 热情、认真、负责的工作态度，良好的职业道德及敬业精神。

具备以下条件者优先考虑：
1. 热爱服务行业，喜欢Call Center工作模式，有客服中心工作经验者优先；
2. 一年以上电脑产品售后服务经验；
3. 熟悉PC架构和硬件原理者优先；
4. 有相关认证者优先。

工作地点：广东省深圳市南山区科技园南区科技南一路达实智能大厦4F 举报 分享

北京普华基业科技发展有限公司成立于1999年，位于北京CBD朝阳区西大望路甲12号通惠国际传媒广场1号楼2层，公司覆盖销售、服务和系统集成等三大主要业务领域，已先后在北京、河北、河南、山东、成都等15余个城市建立了分支机构是一家以系统集成与专业服务为先导、集IT产品供应与IT服务于一体的全国性集团化企业。目前主要业务包括IBM、联想、富士通、戴尔等品牌的IT设备服务和方案级的企业外包服务。公司成立十余年来为金融、政府、商业零售等众多行业客户提供了产品服务、运维外包服务、机房及网络服务支持等各项服务，取得了骄人的业绩，同时引入了一批拥有丰富经验和专业资质的IT服务策划师及优秀的运营实施管理人员，构建了一套专业IT运维外包连锁服务体系，从而将自身打造成为国内著名的专业IT连锁服务机构。
普华基业现有签约授权服务站：联想Think北京第八服务站、联想Think北京第九服务站（下设昌平、顺义、通州、大兴、廊坊5个分站）、联想Think北京第十服务站、联想金台路3C服务站、联想Think张家口服务站、联想Think青岛服务站（东营服务分站）、联想Think成都服务站、蓝色快车北京第九服务站、蓝色快车重庆服务站、蓝色快车郑州服务站。
普华基业具有ISO9001：2000企业管理体系认证，通过强化管理体系和服务体系的建设，实现业务的全流程运作和管理。拥有一支年轻的管理团队，有着多年服务业务管理和方案级项目技术经验，在公司的发展中，成为不可缺少的中坚力量。公司员工400余人，其中获得ITIL，CCNA，MCSE、A+认证的工程师200余人，拥有一支专业服务的上门服务车队。
普华基业公司的客户理念：我们致力于把完美的服务体验带给客户！
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