北京招聘

一、岗位描述：
1、为TP中国各项目提供话务预测、排班，排班调整及服务水平提升的服务；
2、与Mission Control配合管理现场的生产情况，控制非生产时间，提升生产率；
3、日常需要与TP美国和TP菲律宾的WFM团队一起配合工作；
4、在成本不变的情况下达成较高的服务水平和生产率；
5、主管交付的其他任务
二、任职资格：
1、年龄23岁及以上，大专及以上学历；
2、出色的英文听说读写能力；
3、熟练使用MS Office办公软件，要求Excel出色；
4、有大型呼叫中心话务预测、排班经验（60人以上），培训过或使用过排版软件，对于呼叫中心服务水平、生产效率及人员负荷有较深的理解和心得的候选者优先；
5、自信、诚实、守信，有团队合作意识、弹性沟通、刚性执行能力。逻辑性强，有优秀的数据分析能力，能够承担压力，擅长多任务管理，勇于创新。
职位申请（APPLY NOW）:
https://app.wblt.ccms.teleperformance.com/cgi-bin/employeeApplicationTPCN?source=external&location_ident=266

所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。