北京招聘

职位描述：
既然半辈子都在工作，那就找个自己喜欢的吧……
这里是聚美优品——全国最大的化妆品电子商城，给您不一样的职业生涯
我们可以提供给您：
1、稳定的薪资收入 —— 底薪+绩效+餐补；
2、工作时间 —— 8:00——17:00和11:00——20:00两个班次倒班，每周双休；
3、社保福利——五险一金、每工作日10元餐补；
3、晋升平台 —— 投诉专员——投诉组长—投诉主管——投诉经理；
4、带薪年假 —— 入职满一年员工可享受5天带薪年假；
5、免费员工宿舍 —— 标准四人间，免受北京高昂房租；
6、团队活动 —— 员工出游、生日会、辩论赛、运动会、贴心小零食等；
岗位职责：
1、 负责受理电话、在线反馈的投诉
2、 对投诉进行调查，通过积极、热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度
3、 对投诉进行调查过程中，进行责任的初步判定，并将投诉资料提交主管复核
4、 对紧急、重大投诉及时上报
任职要求：
1、 大专及以上学历
2、 打字速度50字/分钟以上
3、 良好的倾听和沟通能力
4、 责任心强，较强的服务意识和搞压能力
5、 熟悉电子商务公司各项业务流程
6、 熟练使用PPT/ Word/Excel 举报 分享

聚美优品深受千万用户信赖的中国领先的化妆品电子商务网站，由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。