北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、定期对服务过程和质量进行回访和监督，分析、汇总出现的问题，形成服务管理分析报表；
2、客服部整体规划和日常管理,派工和服务流程优化、客户体验关怀、售后服务监督等；
3、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；

任职要求：
1、具有客服从业经验，熟练整合和运用各种电话技巧，妥善处理客户投诉。
2、具有领导和团队建设能力，具有较强的执行能力，善于提高团队成员的工作积极性；
4、有敬业精神，善于沟通与协调，做事认真，细致，具有高度的责任心。 举报 分享

       北京中广爱益国际贸易有限公司成立于2005年，注册资金5000万元，是一家集贸易、金融、投资为一体的多元化公司。公司以大宗商品贸易为主营业务；能源、矿产等领域的综合性金融服务；股权投资、智能设备及节能环保产业投资等多个领域。

经过多年的经验同积累，公司贸易规模日益扩大，客户已遍及国内主要城市及土耳其、菲律宾、尼日利亚、新加坡等世界各地。公司坚持不断创新，以专业及诚信和优质的服务得到了国内外各行业客户的信赖与好评，为企业赢得了卓越商誉。

公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双赢”的经营理念，与国际商业界、产业界、科技界、金融界建立了广泛的合作关系，通过贸易纽带紧密促进金融和投资领域的业务发展，以多元业务的发展策略赢得更广阔的经济市场。公司取得的卓越成绩离不开社会的关注与支持，我们始终坚持致力于公益事业以求回馈社会。为此，我们还加入了阿拉善SEE环保组织且参加了多项公益活动，以承担更多的环境责任和社会责任。

    未来，中广爱益将坚持走贸易及贸易金融为主的发展道路，同时关注投资领域的结合发展，加快产业整合，调整资源配置，实现业务优化升级，力争在3-5年内将公司打造成为国内外具有影响力、优秀的多元化集团公司。团结、创新、务实、奋进是公司矢志不渝的追求。在成功的路上，我们期待与您携手共进，同创辉煌！

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