北京招聘

任职要求：
1、大学专科以上学历；
2、年龄22-28周岁，具有相关服务礼仪的专业知识，能进行基本的英语会话；
3、一年以上相关工作经验，能熟练使用各种电脑办公软件；
4、熟悉待人接物、商务礼仪规范等相关专业知识；
5、富有极强的责任心，并能承受一定工作压力。

工作职责及内容
基础工作
1. 严格执行工作规范，遵守接待礼仪，遵守公司其他相关管理规定

2. 根据公司发展规划，部门工作目标，制定本岗位工作计划，并按时完成，形成报告。

考核指标：工作计划完成率

合格标准：工作计划完成率达100%

接洽咨询
1. 负责解答顾客的咨询，帮助顾客、商户解答有关市场的问题；

2. 负责来宾迎送、接待、陪同等工作，负责大厅的旅游接洽事宜；

3. 负责宾客来访的登记、引见工作，并负责前台宾客的咨询事宜；

4. 负责前台电话的接听、传达；

5. 负责宣传材料的保管、发放。负责为顾客开具发票的相关事宜；

6. 负责接待旅游团导游、司机，宣传、解释市场有关政策，并协助完成旅游团人数清点、单据信息录入、购物时间计算、照相、扫描等其他工作；

7. 每天9点25分，播放开市音乐（每周二、周五上午播放新导购参加入职培训的通知），不间断播放轻柔音乐。

8. 负责帮助顾客广播寻人寻物，广播拾物招领信息；并对拾物、失物进行登记；

9. 负责协助接待顾客投诉，包括直接投诉及电话投诉，并对投诉进行收集、记录和确认；并及时报客服主管处理。

考核指标：服务态度评价、客户满意度评价、任务完成及时性

合格标准：1、使用规范语言，按照公司相关规定，为客户提供真诚的服务；

2、定期客户满意度调查中，满意度达90%以上；

3、各类任务完成及时率达100%

发票开具/信件收发
1. 开具发票；并及时与财务部门进行核对，保证帐帐相符、帐证相符、帐款相符。并严格按照发票管理制度开具发票；

2. 负责市场内的信件发放工作，整理各类信件，将昨日新到信件通过广播形式宣传、发放，并协助完成信件领取；

3. 根据公司管理规范，负责将公司信件、报刊（包括挂号信、报纸、快递等）移交收信人本人或六层办公室前台人员签收。

考核指标：发票开具失误率、信件发放及时率

合格标准：1、发票开具失误率控制在 %以内；

2、每日定时发放信件（晚7：30—9：00左右用广播通知商户前来领取），如有公司信件、报刊（包括挂号信、报纸、快递等）必须在当天亲自交给六层办公室前台人员签收

阶段性临时工作
1. 其他部门配合工作；

2. 领导交办其他工作。

考核指标：领导交办工作完成情况。

薪酬待遇：
1、工资标准：
基本工资 一级 二级 三级 四级 五级 试用期工资 转正工资
1160 2000 2200 2400 2600 2800 2530 3160
2、养老、医疗、失业、工伤保险和住房公积金，同时根据国家规定，北京户籍上生育险。

注：由于本公司投递简历者过多，为节省彼此的宝贵时间，要求应聘管理岗位人员必须具备统招正规院校学历，并请所有应聘者严格按照我司要求填写户籍地、血型、政治面貌等个人信息，同时上传近期照片一张，符合条件者再投递简历，谢谢。

秀水街
 
   中国零售业领先
   秀水街集团是中国零售业的国家窗口，依托“秀水街”商业品牌成立的集零售、国际贸易、物业管理、地产开发、电子商务于一体的综合性集团公司。旗下的秀水街市场是国内成型最早、知名度最高的涉外市场，与改革开放相伴相生，有着近四十年的品牌积淀，已成为世界各国购物者的购物天堂。秀水街拥有遍及全球的影响力，她成功的以一家市场之力支撑起全球一百多个国家的零售市场业务：50多个国家总统的到访、不计其数的文体明星频繁光顾以及每年1500万来自世界各地顾客的光临，成就了“中国第一涉外市场”的美名。

公司主页： http://www.silkstreet.cc


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   依托全球零售商业品牌秀水街，2014年，秀水街市场正式进军电子商务市场，我们立志打造中国高品质的全球购物平台。
   秀水街电子商务立志建设商业百货业态联盟平台，打造诚信商业体系，将大力规划电子商务平台制度，以促进经营者诚信经营，保障平台用户的合法权益。
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