客服人员(职位编号：004)
北京申合信科技发展有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：办公用品及设备
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
客服人员职位描述要求：
1、熟记产品知识，熟练解决顾客来电，合理处理各种投诉电话；
2、熟知公司的发展历程、公司荣誉及重大活动；配合业务人员拜访工作和活动通知等售后服务工作；
4、熟练掌握并能熟练应用产品知识给顾客进行讲解；对客户进行分类管理并熟练服务客户。
5、保持与终端的沟通联系，并建立、合理利用客户资料库；
6、不断提高客服工作技能，并开拓电话促销技能,提供高水平的服务以确保客户满意。
相关要求：
1、教育背景：高中以上学历，市场营销等相关专业
2、性格开朗，学习能力强，能吃苦耐劳，做事积极主动，有责任心
3、经验：1年以上电话营销或相关客服工作经验。
4、专业知识：了解客服程序，熟练掌握客服技巧和售后服务等相关知识。
5、能力与技能:普通话标准，音质优美，善于传递信息，有良好的服务意识。
公司介绍
北京申合信科技发展有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市西城区莲花池东路3号天云五金大楼2幢303室