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客服人员(职位编号:004)

北京申合信科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

客服人员职位描述要求:
1、熟记产品知识,熟练解决顾客来电,合理处理各种投诉电话;
2、熟知公司的发展历程、公司荣誉及重大活动;配合业务人员拜访工作和活动通知等售后服务工作;
4、熟练掌握并能熟练应用产品知识给顾客进行讲解;对客户进行分类管理并熟练服务客户。
5、保持与终端的沟通联系,并建立、合理利用客户资料库;
6、不断提高客服工作技能,并开拓电话促销技能,提供高水平的服务以确保客户满意。
相关要求:
1、教育背景:高中以上学历,市场营销等相关专业
2、性格开朗,学习能力强,能吃苦耐劳,做事积极主动,有责任心
3、经验:1年以上电话营销或相关客服工作经验。
4、专业知识:了解客服程序,熟练掌握客服技巧和售后服务等相关知识。
5、能力与技能:普通话标准,音质优美,善于传递信息,有良好的服务意识。

公司介绍

北京申合信科技发展有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市西城区莲花池东路3号天云五金大楼2幢303室