北京招聘

职位描述：
主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多的提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率。
1、通过客服工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；
5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；




技能要求：
1、 有责任心，有独立处理问题的能力；
2、 熟练操作电脑和使用互联网.
3、 有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；无经验者需要有较 强的学习能力；
4、 良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。
联系方式：朱经理13260475039 举报 分享

公司创立于1997年，是一家集贸易、车载产品、电子科技等多元化经营为一体的现代化企业集团，公司实力雄厚注重技术创新和品牌推广，自公司成立以来，始终坚持“以人为本，唯才是用，客户至上，信誉第一，质量第一”的经营理念，致力于拓展国内外市场。在充满挑战和机遇的新世纪，公司将一如既往地努力奋斗，和广大客户携手共进，共创辉煌，创造更卓越的产品，更好的满足市场需求。