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云客服项目-客服基地客服经理

杭州福慕科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-27
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:10000-14999/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

职位描述:
工作职责:
1. 配合客服基地运营经理工作;
2. 完成客服基地的客服团队组建、人员招募和培训、人员管理、现场管理;
3. 紧密配合总部,制定基地的客服团队运营计划,有步骤的实施;
4. 协助公司制定和执行客服团队的相关规章制度和流程,确保团队目标的达成。

任职资格:
1、大专或以上学历,5年以上客服经验;
2、带领过20人以上团队,团队管理经验丰富;
3、擅长梳理团队工作流程和协作制度。

工作地点:杭州、南昌

云客服:是中智汇集团为各地创新创业、互联网服务基地提供的,解决当地人才就业压力,试当地人才参与全球互联网分工,长期定位于SAAS+基地+智能众包括的产业生态。

职能类别: 客服经理 客服主管

关键字: 客服 经理

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公司介绍

    中智汇集团是国内领先的电商产业生态服务平台提供商。经过多年的快速发展,中智汇已成为囊括“多云资本、福慕科技、智创教育、富创服务、客服基地、北京中智汇鼎” 等多家子公司为一体的集团公司,旗下业务涵盖电子商务公共服务体系建设、创业就业对接、电子商务产业引导基金、电子商务人才培养等。目前,中智汇集团已经与全国261个地区签订电子商务公共服务平台合作协议。
    客服基地是中智汇集团旗下子公司,采用平台 +基地的客户服务模式,依托于中智汇集团,与全国各地政府合作,通过互联网专业人才培养、实训与就业的一站式解决方案以及精细化的运营管理,实现人才专业化,基地规模化,流程标准化,提高企业客服的服务质量和专业度,降低企业成本,达到多方共赢。

    千人计划是由中智汇集团旗下公司杭州有活科技有限公司提出的,着力于培养管理客服基地的负责人/合伙人的培训、实训计划。计划通过系统化、标准化的培训和个性化的实践,打造复合型基地管理人才。

在这里,你不用担心成长,因为每一步都有我们给你引路
在这里,你不用担心发展,因为你会成为同行学习的标准
在这里,你不用担心未来,因为你会迅速get各项管理技能
在这里,你不用思念家乡,因为你就在家乡

我们将提供:
全行业最专业的培训
针对每个人的定制化培养计划
独自带领团队的实战机会

我们需要这样的:
激情
勇气
魄力
学习力
最重要的是能带着团队一起成长
理想与现实的距离只差一个千人计划

联系方式

  • 公司地址:上班地址:滨江区六和路368号海创基地北楼1楼B3-2