北京招聘

职位描述：
1、 通过在线聊天工具，热情并准确解答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单，提高销售业绩；
2、 日常订单管理，认真确认客户订单及订购信息，落实客户订单配送，确保数据的准确性；
3、 客户疑难订单的追踪和查件，积极解答客户疑问等；
4、 处理好相关售后的衔接与解释、退换货等工作，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，并定时收集与整理客户需求、意见、建议提交上级；
5、 能独立解决中评、差评、投诉问题；
6、 定期对淘宝老客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
任职要求：
1、熟悉淘宝天猫规则、后台操作，有相关淘宝客服/天猫客服经验者优先；
2、性格外向、热情，有亲和力和良好的沟通与表达能力，自我学习能力强；
3、有上进心，高度的责任心和团队合作、敬业精神，工作认真细致严谨，有良好的客户服务意识，独立处理问题的能力，能承受较大工作压力；
4、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度每分钟50字以上，能同时通过阿里旺旺聊天工具和多名买客户进行顺畅良好的网络沟通；
5、服从安排，能接受轮班制度。 举报 分享

尖叫设计是一个原创设计家居集合品牌，由一群中国著名设计师创立。一直以来，尖叫设计关注每一个使用者的家居生活形态，旨在将全球各地与众不同的日常设计呈现给用户，为追求高品质生活的人群提供个性化的家居生活。
口号：生活即风格|Enjoy？Different

【我们的环境】
坐落于杨浦区UDV国际设计谷
充满设计感的办公空间
与建筑师和设计师做邻居

【来尖叫，你会收获一群高能量的伙伴】
尖叫团队的成员中
有来自各领域的优秀设计师，
和各行业背景的互联网通才。
我们有话直说，
崇尚思想和灵感的碰撞。

这是个活力激情、善于思考、执行力强的团队
这里没有办公室政治，
你有想法，就来大干一场吧！

期待优秀的你加入尖叫设计。
网站：***************
微信公众账号：wowdsgn