北京招聘

职位描述：
岗位职责

承担公司标准商业软件的客户支持服务工作。
 - 承担电话客户服务的工作，与客户沟通软件使用的问题、需求等，对基础问题进行解答；
- 接受销售等其他渠道反馈的客户问题；
- 在系统中记录问题，并进行跟踪，解决后邮件（及电话）反馈客户；
- 对于未及时处理、不合理处理方案、不可接受处理方案的情况进行催促或升级；
- 作为面向客户的客服支持接口人，对内协调销售、软件QA团队（及产品开发团队）等，对外协调客户，进行问题沟通；
- 整理客服知识，参与客服知识库的建立。
任职要求

- 能够快速学习和掌握通联数据公司标准软件的基础操作； - 具有良好的计算机操作技能； - 具有良好的沟通表达能力； - 具有软件行业客户支持经验者优先； - 具有基本面投资/量化投资的软件销售、客户服务经验优先； - 具有基本面投资/量化投资的行业从业经验优先； - 大学本科及以上学历。 举报 分享

通联数据股份公司是由金融和高科技资深专家发起，由万向控股全资成立的一家金融科技（Fintech）公司。公司致力于将人工智能、大数据以及云计算等信息技术和专业的投资理念相结合，为专业投资者提供高效、创新的智能投资平台。

公司总部位于中国金融中心上海，并在北京、南京、深圳以及美国硅谷等地设有分公司。现有员工400余人。

公司创始人、董事长肖风博士，拥有超过20年证券从业经历和资产管理经验，其创建的博时基金公司是目前中国资产管理规模***的基金公司之一。公司创始人、CEO王政博士，获普林斯顿大学物理学博士，拥有近20年量化投资和资产管理经验，曾先后任职彭博、巴克莱全球投资公司以及博时基金。公司现任首席科学家蒋龙先生毕业于北京大学信息管理与信息系统专业，拥有十多年的人工智能和大数据平台研发经历，曾先后任职于微软亚洲研究院、阿里巴巴集团，在搜索、电商、移动互联网和金融科技领域拥有丰富的算法研究经验。