北京招聘

职位描述：
该职位是为邮政集团与TOM集团下属大型电子商务平台“邮乐中国”招聘职位
该岗位为商家服务专员
工作职责
1、负责商家运营，商家管理，商家发货、售后等环节监控；
2、 对问题商家进行问题诊断，并协助和监督商家整改，提升商家服务品质；
3、 维护平台秩序，优化平台商家奖惩规则；
4、 发现平台异常情况，找到问题，并迅速处理，并建立机制检测异常既减少异常情况；
5、对商家的运营和管理进行风险控制。


任职要求
1、有客诉经验，平台商家服务经验优先
2、 高中/同等学历或以上
3、普通话标准清晰，良好的沟通技巧，文字理解力、表达能力
4、开朗、自信、亲和力强，工作耐心，表达思路清晰
5、熟练使用办公软件
一经录用，享受各类节假日福利，表现优秀者可提供良好的职业规划，转岗、晋升等 举报 分享

上海邮乐网络技术有限公司（以下简称邮乐）是香港李嘉诚创建的长江实业（集团）有限公司旗下的 TOM 集团与中国邮政于 2010 年共同发起成立的合资企业，由中国邮政控股。中国邮政是一家具有 150 年历史和 100 万名职工的多元化企业，2018 年在《财富》世界 500 强企业排行榜中排名第 113 位。TOM 集团总部设于香港，经营互联网、户外传媒、出版、体育、电视及娱乐等几大产业，业务遍及中国大陆、中国台湾及中国香港。

邮乐网自 2010 年成立以来，全方位切入中国 B2C 市场，销售规模实现倍增。2013 年定位于平台运营模式，立足于农村电商，以电子商务和大数据技术为手段，赋能及联网实体小商超，同时探索 B2B 业务，通过与邮政业务发展相结合、线上与线下相结合、工业品下乡与农产品返城相结合，致力于打造“邮政特色电子商务+”模式，努力构建一个生态系统。

邮乐网主营业务包括：邮乐商城电商服务、邮乐农品助农服务、邮掌柜平台技术服务、邮乐购站点运营服务、集团采购业务、电子商务商城代运营业务、互联网金融服务、大数据云计算服务等多种互联网服务。

邮乐网始终秉持“诚信为本、服务至上”的经营理念，追求“务实、高效、成长、共赢” 的价值观，发扬务实精神，注重结果导向，懂得换位思考、包容和理解，增强服务意识，在合作中成就自己，成就伙伴，致力于实现成为全球***的新零售互联网公司的发展愿景。

我们需要的人才：学习能力强、适应能力强、抗压能力强。