客服专员
北京新国兴世教育科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:文字媒体/出版 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:北京-石景山区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、 协助销售进行调、退货处理;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、 大专以上学历,有图书行业经验、会使用益华软件者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、 协助销售进行调、退货处理;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、 大专以上学历,有图书行业经验、会使用益华软件者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
北京新国兴世教育科技发展限公司是经北京市新闻出版局、北京市工商行政管理局批准的,集基础教育研究、图书发行、会议培训、教育信息化产品开发为一体的教育服务机构。专业从事中、小学教育教辅图书的编、审、校、录排等外加工服务;推广经营教育类图书以及以此为平台衍生产品的文化创意产业公司。
公司主要经营北师大教辅图书的发行和中央共青团《辅导员》杂志的发行基站建站工作。
企 业 精 神:务实求精、创新发展,团结协作
经 营 理 念: 诚信、多赢、共同成长
核心价值观:为客户提供最优质服务,
为教育事业无私奉献
公司主要经营北师大教辅图书的发行和中央共青团《辅导员》杂志的发行基站建站工作。
企 业 精 神:务实求精、创新发展,团结协作
经 营 理 念: 诚信、多赢、共同成长
核心价值观:为客户提供最优质服务,
为教育事业无私奉献