北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、处理客户催件、查件、退换货、投诉等售后问题，与售前客服、公司仓库部门和快递公司沟通处理方案；
2、解答客户售后咨询、产品的知识、日常的小常识等，并独立解决售后问题；
3、DSR中差评跟进，维护店铺信誉；
职位要求：
1、20～35周岁 必须有淘宝客服经验1年以上，熟悉淘宝网销售操作流程；通过淘宝的相关软件对店铺进行管理和维护。
2、能耐心高效的接待每个顾客，良好的完成售后，让顾客满意而归；
3、有小家电的销售经验者优先；
4、具有良好的沟通能力及客户服务技巧；有上进心，有耐心，要细心，要有一定的抗压能力，吃苦耐劳，有强烈的团队合作意识。
5、了解网上购物，有一定的网络营销知识；

技能要求：
1、有一定的协调能力；
2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快

薪资待遇：
1、底薪+提成的薪资制度，根据每个月完成的指标情况；
2、上班时间：9:00-18:00，做五休二 举报 分享

北欧家庭电器，是Global Brand Management Limited在中国大陆地区的全资机构，我们主张一种纯粹的生活态度，将灵感蕴于简约的产品设计中，将关爱藏于每个产品功能的细节之中，为消费者提供“自然、健康”的家电产品是我们的宗旨。我们将美而自然，美而简约，美而灵性，美而温暖的理念注入到产品设计中，所有这一切，都力图为消费者提供一种健康的生活态度，它包涵健康的体魄、健康的饮食和健康的生活方式。我们的品牌nathome（北欧·欧慕）涵盖个人家庭消费电器的全系列产品，有厨房电器类、环境空间类、非接电类等。其中厨房产品在2011年获得欧洲厨房器具协会指定推荐品牌，环境空间类产品也多次获得国际设计大奖。自从进入中国市场伊始，nathome（北欧·欧慕）便广泛被时尚媒体聚焦，深受时尚潮流人士喜爱，其高品质的产品更是赢得了所有用户的信任。

本次招聘的初级职位，欢迎优秀应届毕业生加盟。
公司地址：上海市胶州路322号北欧电器3楼