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客服经理

上海虫道企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  外包服务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-24
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:10000-14999/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责

岗位职责:
1、积极寻找和开拓业务发展机会,提高公司业绩收入,扩大市场份额;
2、建立并维护良好的客户关系,维护公司良好的品牌形象;
3、能够独立实施和管理多个项目,为客户提供专业且高效的服务;
4、了解所负责项目各个环节的工作内容,并对所负责项目进行掌控和管理;
5、能与客户达到良好沟通并准确把握客户需求,确保服务质量,维持并提升客户满意度;
6、能够协助客户总监带领团队为客户提供全方位的整合服务;
7、负责与公司各部门之间进行及时的沟通与协调,在规定时间内保质保量完成项目;
8、对客户品牌和产品有全面及深入的理解,对于客户竞争环境有充分了解;
9、负责与其他部门建立良好的合作关系并进行有效沟通;
10、参与大客户年度合同谈判和项目合同谈判并签约;
11、负责控制项目预算费用支出,降低成本;
12、负责项目账款的结算和应收帐款的催收;
13、上级领导交办的其他事宜。

任职资格

任职资格:
1、本科以上学历;
2、有良好的客户服务意识;
3、工作态度严谨,积极主动有责任心;
4、有工作协调与客户沟通,亲和力等能力;
5、英文听,说,读,写熟练;
6、熟练使用office办公软件,有良好的PPT制作能力
7、工作经验:公关或广告行业客户服务5年以上工作经验,有医药行业工作经验者优先;
8、个人素质:优秀的沟通能力、优秀的团队管理能力、能够适应较强大的压力,良好的协作精神和职业道德、有强烈的服务意识、能够有传授知识培养下属的无私精神

职能类别: 客服主管 客服专员/助理

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公司介绍

上海虫道管理咨询是专注于金融、互联网的人力资源管理系统整体供应商,包括:RPO、高端猎头、咨询诊断、培训、职业鉴定、职业测评等业务领域。旗下有黑洞人力、黑洞咨询两大品牌。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:大连市中山区