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天猫客服(提供住宿)

北京世纪云图文化发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-02-04
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-5000/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
岗位要求:
1.年龄18--30岁,大专及以上学历,专业不限;
2.熟悉计算机基本操作,打字速度快;
3.熟悉淘宝交易流程,有淘宝客服经验者优先。
4.学习、沟通能力强,口齿清楚,有耐心,思路敏捷,有团队意识;
5.具备较强的客户服务意识,严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效。
岗位职责:
1.独立处理店铺内售前、售中咨询、售后处理,负责产品价格修改、产品上架等具体工作;
2.了解客户需求,向客户推荐产品,耐心回答顾客问题,提高客单价,引导顾客购买,促成交易;
3.通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度;
4.及时完成客户相关信息的录入,并建立客户档案;
5.特殊情况需要与客户电话沟通,了解客户需求,并耐心解决。
上班时间:排班,八小时工作制

职能类别: 网店/淘宝客服

关键字: 客服 在线客服 售前客服 售后客服 电子商务客服 网络客服

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公司介绍

   北京世纪云图文化发展有限公司是一家从事高等教育、职业教育、成人及社会教育教材教辅研发和发行的图书公司,目前已经形成了全方位的“选题策划、编辑加工、渠道铺设、市场推广和市场营销”图书运作模式。公司以“成就精品教育事业,打造高端精品图书”为导向,立志打造中国民营书业的知名品牌。
   本公司汇聚了大量的作者资源,涉及政治、英语、数学、专业课专业硕士等领域。由我公司出版的张宇考研数学等系列丛书已在社会上取得了巨大的社会效益,并得到了广大学子们的喜爱。公司自成立以来,先后与高等教育出版社、北京理工大学出版社、中国政法大学出版社等国内一流出版机构和教育科研机构开展了广泛的交流与合作,并取得了丰硕的研发成果。
    公司于2016年收购北京启航考研培训学校,将文化教育产业从图书出版、发行到网络教育、面授培训、人才发展计划等进行产业链的打通整合,同时公司也与全国多个知名考研培训机构进行了广泛的业务合作,如新东方在线、学府考研、考研网等。
    公司的未来期待与您携手共创!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:大兴区黄村镇桂村工业园贵宜路6号