北京招聘

工作职责：
通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为用户提供中文IT技术支持服务。
主要包括：
1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；
2）Windows XP、Windows 7操作系统，Office 2003、Office 2007、Lotus Notes、Outlook等常见软件技术支持；

岗位要求
1、大专及以上学历，计算机相关专业，丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识。有Call Center或Helpdesk从业经验者优先考虑。
2、精通Windows XP 、Windows 7操作系统， OFFICE等常用办公软件；能借助知识工具准确的判断并排除计算机各类软、硬件故障；
3、普通话标准，有较强的沟通能力和服务意识；良好的工作责任心，学习能力强；
4、有一定的文字表达能力。

Call Center technology support Engineer (Engish)
1.Core Responsibilities： 1) Provide IT technology support via Tel ,mail or remote tools in English. 2) Dignose some issues on hardware and sofeware and reassign technical problems. 3) Provide normal technology support on Windows XP、Windows 7，Office 2003、Office 2007、Lotus Notes、Outlook and so on.
2.Required Competencies： 1) Be good at english, both oral and writing. Communicatinon with foreign in english fluently, TEM-8 is necessary or passed CET-6 and have some working experience in English enviroment. 2) College graduated or bachelor degree in computer science or related with discipline, Well knowledge of computer hardware、software and network; worked in Call Centre will be priority considered. 3) Provide support with passionate and patient attitude.

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（Sunny Information Technology Service, Inc.）（以下简称“阳光雨露”）是联想集团旗下全资子公司，成立于2002年，是一家专注于“IT专业服务”的服务型企业。十年来为国内外产品厂商及企业持续提供不同纬度的IT专业服务。

阳光雨露拥有超过3600名员工，126家服务中心，5个管理平台及3个二级维修中心。并在全国建立了覆盖105个主要城市的骨干服务网络。

阳光雨露并拥有2000余位合作伙伴，认证的工程师总数量超过5700名，超过2400个服务支持站点覆盖全国2287个城市。

多厂商支持服务，帮助厂商提高产品优势：
阳光雨露凭借全国网络化布局的优势及分布式快速部署能力，帮助厂商快速实现最后一公里交付，持续提升最终客户满意度。

企业IT助理服务，助力企业核心业务成长：
阳光雨露运用先进的IT服务管理经验，为中小型企业提供一站式IT助理服务。服务内容包括：桌面，软件及系统，办公设备，网络设备，存储及安全设备。帮助企业缓解IT管理难度及维护压力，降低企业IT成本，使其更加关注于核心业务，助力企业发展。

专业让服务更可靠：
作为业界知名的专业IT服务提供商，阳光雨露建立了基于ISO9001：2000标准的质量体系，建立了基于ITIL最佳实践的业务管理体系，率先通过了ISO9000、ISO20000，ISO27001专业认证，并获得了系统集成三级资质，有效的保证了服务的品质和效率。使其客户满意度长年保持在90%以上。

客户见证阳光荣耀：
多年来的执著追求和不懈努力，使阳光雨露赢得了客户的广泛认同和业界的普遍赞誉。阳光雨露从2004年开始荣获IT服务行业评选的诸多奖项，并连续获得“第三方IT运维支持服务品牌忠诚度第一”及“中国IT服务创新品牌”奖项。其服务业务年营业额逾5亿元，已成为国内IT服务行业领军企业。

公司在注重业务发展的同时亦关注员工的个人成长与发展，我们为员工提供：
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