北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户对产品使用问题的咨询，对客户日常使用中遇到的问题进行判断处理，提高客户对公司产品及服务的满意度；
2、负责处理客户的投诉，按照相应流程给予客户反馈；需要核实处理的，先登记稍后为客户核实处理；
3、建立售后服务档案，并进行总结分析；
5、为客户处理附加产品的兑换等；
6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务；
任职要求：
1、高中或中专以上学历；
2、有一年以上相关工作经验，有400客服热线工作优先，优秀应届毕业生优先考虑；
3、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制（上一休一）；
4、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；
5、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。 举报 分享

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