北京招聘

职位描述：
职位设定目的：建立项目优质的客户服务平台
汇报关系：副总监-市场策划—客户服务副经理—客户服务主任
主要工作职责及目标：
1、作为市场部的客户服务副经理，协助市场部副总监建立市场部的客服团队制度及培训工作；
2、为顾客建立优质的客户服务，维护项目良好的形象；
3、协助市场部的各项推广活动及路演等。
主要工作任务及活动：
1、建立市场部客服团队的制度、执行及培训；
2、管理并监督客服团队的日常考勤；
3、不断创新研究对客服务的方法，提高客服团队的服务质量和效率；
4、参与客户服务的前线工作；
5、为消费者及访客提供客户服务，接待顾客的询问及投诉事宜；
6、协助监管第三方组织的展览、活动及路演等；
7、为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持；
8、礼品的库存管理，提供礼品兑换记录报告；
9、协助整理商场及店铺活动的分析报告；
10、进行市场调查、竞品分析报告，整合消费者反馈意见等工作；
11、如需要，兼顾管理项目社交平台；
12、完成领导交办的其他任务。
管理范围：
下属员工：客户服务主任
技能、资格及工作经验等方面的要求：
1、本科及以上学历，市场策划或相关专业优先；
2、具有5年以上客服或服务业的相关工作经验，有在国际公司工作经验者为佳；有购物中心市场部工作经验者优先；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4、具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力和较强的执行能力；
5、具备创新思维，能够积极寻找方法解决问题；
6、团队协作能力强，精通客户管理及维护程序；
7、亲和力强，对工作积极主动，仪容仪表端正；
8、优秀的表达能力，能以英文进行口语沟通；
9、能够在较高的压力下工作，必要时配合加班；
10、熟练运用PC和MS Office软件。 举报 分享

颐堤港位于北京市朝阳区，北起将台路，西临酒仙桥路；是一处以零售为主导的综合项目。项目拥有一座时尚购物商场；高25层的甲级办公楼颐堤港一座；拥有共369间客房与套间的休闲式商务酒店北京东隅；及逾17公顷的开放式公园（建设中）。
作为朝阳区的大型综合性项目，颐堤港不同于传统建筑风格与消费模式，为人们展现一个全新的生活概念。它必将成为北京东部时尚生活胜地，为有时尚品味的人群营造出清新自然的环境和充满睿智灵感的生活方式。
颐堤港为房地产行业两大知名企业太古地产和远洋地产控股有限公司的合资项目。欲了解更多信息，请访问http://www.indigobeijing.com

INDIGO, a retail-led mixed-use project, is situated south of Jiangtai Road and east of Jiuxianqiao Road in Chaoyang District, Beijing. It consists of a trendsetting shopping mall; a 25-storey Grade A office building, ONE INDIGO; a lifestyle business hotel with 369 rooms and suites, EAST, Beijing; and an over 17-hectare open park (under planning).

A large-scale integrated development, INDIGO differs from conventional architecture and consumption patterns. It provides an all-round answer to modern living for individuals and families who value a smart, tasteful yet balanced way of life.
INDIGO is a joint venture of two leading property developers - Swire Properties Limited and Sino-Ocean Land Holdings Limited. For more information, please visit http://www.indigobeijing.com.