客服文员
广东秋鹿实业有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2017-12-05
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、跟进客户,并每周分析回款情况,对产生的差异及时上报;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训,收集市场对商品意见的反馈并整理提交;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,与客户对账(日销核对);
6、日常商品运作,如货品销、出、退、补、调及新开店物料等日常跟进。
7、及时对所辖店铺的季/月/周畅滞销品销售及库存情况进行分析,提交周/月/季度分析报表,并针对畅滞销货品提出销售及库存的合理建议,并跟进公司的相关方案的执行情况;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ,有一年以上服装行业客服相关工作经验。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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1、跟进客户,并每周分析回款情况,对产生的差异及时上报;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训,收集市场对商品意见的反馈并整理提交;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,与客户对账(日销核对);
6、日常商品运作,如货品销、出、退、补、调及新开店物料等日常跟进。
7、及时对所辖店铺的季/月/周畅滞销品销售及库存情况进行分析,提交周/月/季度分析报表,并针对畅滞销货品提出销售及库存的合理建议,并跟进公司的相关方案的执行情况;
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ,有一年以上服装行业客服相关工作经验。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
广东秋鹿实业有限公司创立于1989年,创立伊始就确立了以家居服为核心产品的发展战略,致力于生产与销售家居服系列产品,始终如一坚持走品牌发展之路。企业坚守“勤奋、务实、开拓、创新”的经营理念,弘扬“修身、齐家、守爱”的至家文化,致力营造“家,多点温馨”的暖情氛围。
秋鹿,作为中国家居服***的缔造者之一,经过近二十多年的发展,秋鹿已成为集设计研发,生产供应,营销管理一体化运作,家居服产、销量大的大型专业公司。总公司坐落在以本企业名称命名的广州市秋鹿路2号,占地面积近3万平方米,拥有符合国际前沿标准的花园式工业园区服装生产基地及国际先进的家居服生产设备1000多台套,家居服年产量达700多万套。
目前,公司已发展了“秋鹿”、“JENIZE”、“秋鹿屋”“侬媚儿”等多个知名品牌。2005年,旗下的“秋鹿”品牌荣获国家质检总局授予殊荣及广东省颁发的“广东省著名商标”荣衔,广州市总工会颁发《AA和谐企业》。随着品牌知名度的打响,秋鹿的销售网络已辐射到全国200多个大中城市,设立的形象专柜及形象专卖店达到800多间。并远销美国、加拿大及西欧等十多个国家。在香港,设立了艾迪国际投资(香港)有限公司,以面对国际客户;针对北美市场,成立了美国秋鹿国际贸易有限公司和加拿大秋鹿国际贸易有限公司,从而成功开发了美国和加拿大市场。
公司有花园式办公环境,规模不断强大,为完善内部管理,现招贤纳士,求才若渴。为员工提供空调房,夫妻房。
福利政策:
1、上班时间:***,每天8小时工作制。
2、食宿:包住(有空调、热水器、网线),公司有饭堂
3、交通:公司免费提供班车到越秀公园地铁站接送员工上下班。
4、员工活动:生日晚会、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、户外活动、优秀员工表彰等。
5、带薪假:国家法定假期+5天带薪年假.
6、培训机制:岗位技能培训+免费的外派培训
7、每年为员工提供一次免费的常规体检。
交通路线:
公司就近公车站:白云学院站(靠站公交:523路、837路、841路),509路可到凤翔北路(公司后门)下车。
联系方式:020-61129888
秋鹿,作为中国家居服***的缔造者之一,经过近二十多年的发展,秋鹿已成为集设计研发,生产供应,营销管理一体化运作,家居服产、销量大的大型专业公司。总公司坐落在以本企业名称命名的广州市秋鹿路2号,占地面积近3万平方米,拥有符合国际前沿标准的花园式工业园区服装生产基地及国际先进的家居服生产设备1000多台套,家居服年产量达700多万套。
目前,公司已发展了“秋鹿”、“JENIZE”、“秋鹿屋”“侬媚儿”等多个知名品牌。2005年,旗下的“秋鹿”品牌荣获国家质检总局授予殊荣及广东省颁发的“广东省著名商标”荣衔,广州市总工会颁发《AA和谐企业》。随着品牌知名度的打响,秋鹿的销售网络已辐射到全国200多个大中城市,设立的形象专柜及形象专卖店达到800多间。并远销美国、加拿大及西欧等十多个国家。在香港,设立了艾迪国际投资(香港)有限公司,以面对国际客户;针对北美市场,成立了美国秋鹿国际贸易有限公司和加拿大秋鹿国际贸易有限公司,从而成功开发了美国和加拿大市场。
公司有花园式办公环境,规模不断强大,为完善内部管理,现招贤纳士,求才若渴。为员工提供空调房,夫妻房。
福利政策:
1、上班时间:***,每天8小时工作制。
2、食宿:包住(有空调、热水器、网线),公司有饭堂
3、交通:公司免费提供班车到越秀公园地铁站接送员工上下班。
4、员工活动:生日晚会、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、户外活动、优秀员工表彰等。
5、带薪假:国家法定假期+5天带薪年假.
6、培训机制:岗位技能培训+免费的外派培训
7、每年为员工提供一次免费的常规体检。
交通路线:
公司就近公车站:白云学院站(靠站公交:523路、837路、841路),509路可到凤翔北路(公司后门)下车。
联系方式:020-61129888
联系方式
- Email:ningming@autumn-deer.com
- 公司地址:白云区江高镇秋鹿路2号 (邮编:510450)