北京招聘

职位描述：
1.售后服务呼叫中心(400热线)电话的受理与软件解决方案故障的远程解决
2.故障解决结果的跟踪、汇总与上报
3.客户满意度的维护与提升
4.软件售后资料的整理与完善，知识库的更新与维护
5.软件产品功能、性能、bug等问题的汇总与上报
6.服务质量的保障与提升

任职要求：
1.计算机/电子/通讯相关专业本科以上学历
2. 3年以上IT软件解决方案售后服务工作经验
3.熟悉Java、C++等软件开发语言和架构，精通接口技术，能够快速诊断处理软件解决方案故障
4.具有认证授权、监控审计、密码等相关技术的设计和使用经验
5.熟悉主流网络、服务器、数据库等技术
6.优秀的客户关系能力，强烈的客户服务意识
7.软件开发、信息安全行业背景优先
8.熟悉打印/安全打印技术优先 举报 分享

    北京恒安讯佳信息安全技术有限公司作为安全打印解决方案提供商，正竭诚为党政机关、军队、央企、金融等单位提供安全的解决方案和服务。恒安讯佳拥有专业的研发团队、市场营销团队和技术支持团队，团队成员具有高学历、高效率、高素质的特点。多年的产品研发及客户服务经历，使团队形成了“重品质、重服务、重营销”的文化氛围。
    公司秉承内部培养、外部引入、德才兼备的人才理念，以“海纳百川，有容乃大”的大将风范，努力吸纳和培养适合企业发展的优秀人才，以公平竞争、人尽其才、合理流动的原则为每位员工提供合适的发展机遇和广阔的发展空间。