北京招聘

职位描述：
岗位职责：
一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
 
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

三、带领客服团队做好日常客户服务工作，并带领团队完成目标；
 
四、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
 
五、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
 
六、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

七、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

任职要求：
1、专科及以上学历，一年以上客服主管经验，
2、有金融行业客服经验优先考虑
3、熟悉客服体系搭建、热爱客服行业
4、有400、企业客服相关工作经验
5、对待工作积极热情，善于沟通 举报 分享

银和世纪（北京）资产管理有限公司是一家专注于邮币卡证券化交易，力主实现互联网背景下文化与金融相融合的行业创新型企业。公司紧贴文交所发展各项业务，是多家主要文交所的特级\一级会员单位。公司还深入参与文交所核心业务拓展及股权改革，是多家文交所的重量级合作伙伴。
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