北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、管理订阅，处理系统后台订单，在线帮助客户完成购买过程；
2、受理投诉信息并给予反馈；
3、定期对老客户进行回访追踪，询问产品的使用情况；
4、制定完善的客户服务流程体系；
5、拟定对内/外通知类文件。

任职要求：
1、具备良好的中英文表达能力和沟通能力，熟悉传媒行业为佳；
2、具备良好的客户服务意思及客户服务技巧，能够给客户提供高质量、高效率的服务，确保客户满意度；
3、熟悉客户服务标准流程；
4、工作认真细致严谨，有较强的责任心，执行力强。 举报 分享

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