北京招聘

职位描述：
岗位职责

1.根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；
2.按规定完成抽样监听、评分工作，并收集整理监听中发现的问题，形成质量监听分析报告；
3.定期对监听收集的素材整理编写案例分析；
4.配合呼叫中心经理整理每月业务考试题，并进行监督；
5.提出质量提升的改善建议及措施，提高呼叫中心业务水平；
任职要求

1、专科以上学历；
2、5年以上客服工作经验，2年以上呼叫中心质检经验优先；
3、能熟练掌握Word、Excel等办公软件；
4、有良好的团队合作精神以及沟通表达能力，有责任心，做事主动积极，敢于担当。 举报 分享

北京中交兴路车联网科技有限公司（简称“中交兴路”）公司成立于2004年，是一家以构建公路货运生态为愿景，以定位服务为基础，以数据服务为核心致力于推动中国货运行业转型升级的数据科技公司。公司积极整合货运产业链上下游资源，开发拓展货运大数据、定位、社交、电商、金融、保险等一系列业务。中交兴路自成立以来先后承担多项***车辆管理平台的建设与运维工作。其中，中交兴路作为技术支持单位，2012年起承担“全国道路货运车辆公共监管与服务平台”建设、维护与服务。该平台由公安、交通、安监三部委共同使用，针对货运行业“多、小、散、乱”的特点，对重型载货汽车（总质量12吨及以上的普通货运车辆）和半挂牵引车进行自动监管。该平台自2014年在全国实施道路货车辆自动监控工作，为解决货运车辆运行过程中的诸多问题提供有效手段，提高货运车辆的行驶安全系数，并带动北斗相关产业的发展。《道路运输车辆动态监督管理办法》（[2014]年第5号令）中，明确规定半挂牵引车及重型载货汽车需安装合规的卫星定装置，并于2015年12月31日前接入该平台。截止到2017年7月，已接入重型载货汽车近460+万辆，为交通、公安、安监等道路运输管理部门提供车辆监管服务；同时，在北京、重庆两地建有***车联网产业基地