北京招聘

职位描述：
1、 通过天猫、京东、淘宝官方商城等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2、 熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3、 对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率
4、 负责处理客户售中及售后问题，提升客户满意度，维护店铺好评率；
5、 负责客户常见问题的归纳、整理；
6、 做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、 快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作；
任职要求：
1、 熟练使用办公软件，普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
2、 工作认真、细致、有耐心，具有良好的客户服务沟通技巧；
3、 勤奋踏实，良好的服务意识和销售意识；
4、 打字速度60字/分钟以上；
5、 “客户为先”，善于倾听，有团队协作意识和强烈的自我发展愿望；
6、 有淘宝，天猫客服工作经验者优先


工作时间8:30-17:30
联系电话：010-53386532
 工作地址：西三旗桥北金燕龙大厦406A 举报 分享

本公司成立于 2010年 ， 位于北京市海淀区专营医疗器械批发 与零售，代理的国内外知名品牌，主营产品：家用制氧机，公司兼营 其他康复 理疗类产品 ， 血氧仪，血压计 ， 雾化器 ，治疗仪 足疗机、电动轮椅等产品。在京东、亚马逊，国美有自己店铺，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。