北京招聘

1、处理微信、官网、APP等渠道的用户互动&答疑，400热线的接听；

2、执行公司调研任务及用户体验回访工作；

3、各渠道客户投诉查证及处理、投诉数据分析,并形成投诉报告；

4、能够主动协助完成客服部各项工作。

任职要求：

1、大专（全日制）或以上学历；

2、喜欢与人打交道，热爱互联网，有互联网在线客服经验优先；

3、具备化解客户投诉及相关部门协调的能力；

4、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件，有一定的数据分析汇总能力；

5、有较强的沟通及理解能力，抗压性好，性格开朗、勤奋上进，责任心强，有自律性，有良好的独立工作能力。

饭美美，始创于2015年，是中国首家将人工智能引入中餐标准化研发及制作的新型餐饮平台。旗下还拥有“饭饱宝”、“美美微厨”和“F+”APP等自主创新品牌。2018年8月，饭美美战略升级，推出“F+饭美美鲜食外卖平台”，有望打破国内外卖市场美团、饿了么、百度三足鼎立的局面，重新划分餐饮外卖市场，以新科技、新模式、新品类入局，赋能各类餐饮品牌和个人，力争成为第四大外卖平台。

作为良心企业，质量保证与产品安全是“饭美美”品牌的承诺。出于“良材、良食、良心”的企业文化，我们对自己的标准，已远高于同行业。在国家积极推动产业转型升级、大力扶持高技术服务业快速发展的背景下，饭美美的企业价值、商业模式和发展潜力倍受企业、政府和资本市场的青睐。目前正在完成B轮融资计划阶段，已与数家知名机构达成初步投资意向。2019年将开始开启海外市场，计划2020年海外/国内上市。

选择永远比努力更重要，公司已引入股权期权激励方案，相信饭美美这个开放平台是您圆梦的地方，我们期待您的加入，为中国的食品安全、中餐标准化、餐饮界的人工智能行业共创美好未来！

公司使命：美味随时尝，厨艺尽分享。携手中国餐饮品牌走向世界，传承中华美食，传播东方文化。
公司愿景：让世界美味零距离。
核心价值观：良材、良食、良心。客户体验是鉴定品质的唯一标准！
广告语：关心在外奋斗的你！
公司官网：www.fmeimei.com

公司背景 Background：
- 参与世界级餐饮界的人工智能交互系统；
Opportunities in working on world-class Artificial Intelligence in food and beverage systems
- 与技术牛人共事；
Opportunities to work with talent technical people
- 积累最前沿的业务和技术知识；
Opportunities to accumulate up-to-date business and technical domain knowledge
- 获取竞争力的回报.
Opportunities to get competitive pay
- 工作地点为望京绿地中心北京总部
Onsite FMM Beijing

除了股权期权计划，饭美美给员工提供如下福利：
保障：社保和住房公积金、带薪年休假；
晋升：公平公开的晋升平台，每年至少2次加薪/晋级机会；
补贴：餐补、员工餐
奖金：绩效奖金
另有旅游、拓展、结婚礼金等。