北京招聘

职位描述：
§ 岗位职责

– 外呼联系客户，主要包括的业务类型有通知类、业务办理、合约类、回馈类、及调查问卷
– 系统中维护客户信息，确保信息准确无误
– 执行业务流程，帮助客户完成业务办理
– 通过专业的业务知识培训，较强的沟通技巧，达成外呼的最终目的
– 建立良好的沟通氛围和关系，提升用户的忠诚度及满意度
§ 任职要求
– 大专学历以上（优秀者适当放宽条件）
– 至少一年以上呼叫中心工作经验或两年客服服务经验
– 服务意识高
– 沟通能力强
– 对呼叫中心业务流程理解能力较好
– 良好的品牌意识与服务态度
– 良好的办公软件操作能力
– 打字速度在每分钟50个字以上，数据录入准确性在98%以上
– 有通讯行业工作经验优先考虑 举报 分享

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