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客服培训专员/主管

1号店

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-12-17
  • 工作地点:扬州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 建立培训体系,完善培训制度和流程;
2. 根据业务发展需求,设计.开发.提供培训和发展项目;
3. 分析培训需求,制定各种培训规划及实施方案,建立广泛的培训资源;
4. 组织培训计划的实施,跟踪和评估培训效果,不断优化培训流程。

招聘要求:
1.诚信正直,极富责任心;
2.本科及以上学历;
3.具有良好的客户服务理念,对客服流程有深入的理解.;
4.思维敏捷,擅长分析具备良好的沟通能力及表达能力
5.热爱培训事业,具备高度的责任心和亲和力,善于团队合作;
6.具备卓越的语言和文字表达能力有出色的演讲技能和表达技能,严密的逻辑思维能力;
7.具备极强的执行力,能承受较大的工作压力

有意者请发邮件至 wangzizhen@yihaodian.com

公司介绍

1号店由前戴尔高管于刚和刘峻岭联合创立,网站(www.yhd.com)于2008年7月11日正式上线,为每一位顾客提供“满足家庭所需”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门,即能享受到来自全国及世界各地的商品和服务,省力、省钱、省时间。

2012年10月,世界零售巨头沃尔玛百货有限公司增加对1号店的投资,持有股份增至近51%。2015年7月,沃尔玛收购1号店余下股权,实现全资控股,1号店成为沃尔玛全球大家庭的一员。

目前,1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过800万种商品。

1号店以“诚信”为本,在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上,由专业人员严格把关,保障商品和服务的高质量,并严格遵照国家有关“三包”的法律法规,让顾客放心购买。

与传统零售相比,1号店有明显的成本优势,同时,通过建立高效优化的供应链,节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客,并通过科学的价格管理,保证1号店的价格优惠。

1号店已在北京、上海、广州、武汉、成都、泉州建立了运营中心,并在全国40多个城市建立了自配送物流体系。送货上门,配送快捷,并提供准时达、准点达等服务,以满足顾客快速收货的需求。1号店提供物流查询,货到付款和正规发票,同时保证退货无忧。

目前,1号店已拥有超过1亿的注册用户,并拥有近5000万的移动端注册用户。1号店的网站流量已达到了每天近2000万人次。

选择1号店,选择优质生活。

1号店基础数据分享:

SKU数:超过800万

员工数:10,000人

运营中心:北京、上海、广州、成都、武汉、泉州

仓储配送:全国仓库总面积为30万平米,在全国40个城市自建配送站点近200个,70%的业务由自建配送团队完成。在北京、天津、上海、广州、深圳、东莞、苏州、昆山等8个城市已实现当日达,全国166个城市实现次日达

移动端:注册用户数近5000万,订单数占比超过40%

联系方式

  • 公司地址:上班地址:淞虹路207号明基广场