北京招聘

职位描述：

1、负责部门团队建设及人才培养，定期培训客服人员，指导部门员工高质高效完成公司规定的工作任务；

2、负责动画相关的软件和硬件产品的客户服务与增值；

3、负责制订客户服务部的相关部门规章和制度，完善客户服务流程及体系；

4、解决客户需求，为客户提供全套咨询和问题解决服务，提高客户满意度；

5、主动服务客户、回访和维护客户，推动订单续费；

6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

7、负责与销售和技术部门协调沟通，实时解决客户技术疑问，为客户提供技术支持；

8、 及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

9、记录汇总咨询事件，总结问题规律为产品完善提供参考；

10、指导并监督客服人员及时完成CRM系统的信息录入。

11、完成上级领导交办的其他工作

任职资格：

1、正规大学专科以上学历，30-40岁之间，有3年以上软件或咨询行业从事客服和电话销售工作经验的优先考虑

2、形象气质佳、谈吐优雅、性别不限，女士优先考虑

3、普通话标准，良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力

4、悟性高、学习能力强、诚信务实、有进取心

5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;

6、具备良好的团队合作精神，有责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作

北京迪生动画科技有限公司是国内顶尖的影视动画设备的供应服务商，一直致力于向客户提供总体方案设计、设备引进、技术咨询、技术服务、专业训练、业务支持的全方位服务。
    1990年迪生率先引进中国第一套动画工作站至今，公司凭借其雄厚的技术支持与服务、丰富的工作经验和良好的商业信誉，成为目前唯一的全方位的影视动画技术服务商。
    迪生的设备已占有国内市场的80%以上，在中国，包括中央电视台，上海美术电影制片厂，苏州鸿鹰，宏广动画和中国传媒大学，北京电影学院在内的专业动画公司和院校的设备均来自迪生。1997年通过国内第一部大型动画系列片《西游记》的技术支持，推动全国的动画片由传统手工向电脑化的革命。凭借十多年的专业经验和技术底蕴，迪生公司由国际动画技术产品的代理，逐步发展成为影视动画设备的研发和生产企业。公司自主开发的迪生网络线拍系统，目前不仅已成为国内动画生产中动作检验的标准设备，而且出口海外。
    此后又在国外动作捕捉设备产品的技术经验上通过技术创新和提高，成功的开发出了低成本，高指标，高效率的自主知识产权的新一代动作捕捉系统，填补了我国科技领域的一项空白。
    做为与中国动画一同成长的迪生公司， 迪生公司的《三维动画公共技术平台研究》被纳入国家高新技术研究发展计划 （863计划）纲要， 并主力承担北京市重大科研项目《无纸动画公共技术平台》
    公司在北京、上海、香港设有分部。同时在北京理工大学设有联合实验室，共同承担科研项目。以公司学术领先地位和强大市场基础，共建软件学院数字媒体技术专业。
    此外，公司还负责运行中国动画学会的官方网站，也是中国动画行业的门户网站——《中国动画网》。

    公司地址： 总公司：北京海淀区中关村紫金数码园3号楼1002-1003室
               分公司：上海市北京西路1701号静安中华大厦1905室