客服专员/助理（非技术）
威望时代国际文化发展（北京）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：北京
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、受理顾客的网上咨询，引导客户购买；
2、处理网上订单，跟进订单直至交易完成；
3、倾听顾客的建议与意见，及时处理顾客质疑与投诉；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、学历高中/中专以上；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
1、受理顾客的网上咨询，引导客户购买；
2、处理网上订单，跟进订单直至交易完成；
3、倾听顾客的建议与意见，及时处理顾客质疑与投诉；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、学历高中/中专以上；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、能独立分析顾客产品、服务需求，满足顾客需求，有高度责任心；
6、有中型网上客服团队经验者优先。
注：客服专员倒班制，上一休一！
公司介绍
威望时代国际文化发展（北京）有限公司致力于国内中高端女性时尚购物，全力打造最适合女性消费者喜爱的时尚型购物网站-虹在线。
网站通过整合以欧美市场为主的全球供应资源，向数以百万计的中国都市白领提供包括Spiegel，Boston Proper, Talbots等多个高端品牌的质优商品。商品以女士服装和配饰为主，目前正发展为中国最大最权威的时尚消费品在线销售网站。希望伴随女人成长，给出权威贴心的意见，提供高性价比的商品，打造超越期待的服务，指导女人活出个性、格调和品味。
公司地址：东城区东直门南大街9号华普花园D座2404
邮 箱：aoni@hongzaixian.com
网址：虹在线.com；
网站通过整合以欧美市场为主的全球供应资源，向数以百万计的中国都市白领提供包括Spiegel，Boston Proper, Talbots等多个高端品牌的质优商品。商品以女士服装和配饰为主，目前正发展为中国最大最权威的时尚消费品在线销售网站。希望伴随女人成长，给出权威贴心的意见，提供高性价比的商品，打造超越期待的服务，指导女人活出个性、格调和品味。
公司地址：东城区东直门南大街9号华普花园D座2404
邮 箱：aoni@hongzaixian.com
网址：虹在线.com；
联系方式
- Email：aoni@hongzaixian.com
- 公司地址：北京市东城区东直门南大街9号华普花园D座2404
- 邮政编码：100007