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职位描述：
1. 负责记录客户及其他人员投诉、报修工作，并及时向相关部门人员进行传递。
2. 负责记录跟踪客户对各项服务的满意程度，及时上报客服主管；
3. 负责会议室钥匙管理工作，负责客户会议室预定工作。提前15分钟将会议室门打开，检查设备设施状况及环境卫生，发现问题及时处理，必要时迅速上报解决，如影响客户使用，及时与客户沟通，调整会议室。同时，根据《会议预定单》要求，准备相关音响器材。会议进行时，提供优质服务，同时注意会议环境的保持。会议结束后，检查并关闭相关音响器材，待保洁人员打扫卫生完毕后，锁好会议室门。
4. 负责入室保洁预定工作，并提前通知保洁人员入室保洁时间
5. 负责与客户签订会议室使用月结协议；入室保洁月结协议；自行开大件物品出门条的协议。
6. 负责客户的邮件收递工作，及时将包裹单、挂号信、汇款单等重要邮件送至客户单元，对于遗失邮件或字迹不清楚等特殊事项应妥善处理，并及时上报。
7. 热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。
8. 熟知各类有偿服务的收费标准，协助对外、公关宣传活动。 举报 分享

福建大东煌集团始创于1993年，十多年来，大东煌集团实施稳健的多元化发展战略，历经了三大跨越，已成为跨房地产业、矿业、高科技电子产业经营为一体的集团化企业。集团由三家股份公司组成，股份公司旗下现有十多家子公司和科研机构，分布在全国各地。大东煌始终坚持“合聚财富、智创价值”的企业核心价值观，始终坚持产品品质和事业品位优先的经营之道，始终坚持“德才兼备、知人善任”的人才观，形成了一支团结、奋进、敬业的高素质员工队伍，中高层管理队伍中拥有专业类硕、博士学位、高级职称或受过MBA教育的超过三分之一，这是大东煌迎接挑战、实现自我超越的一笔宝贵财富，是企业永续经营的源动力。
在地产业，集团以人与自然共生的哲学引领地产开发思路，以为居者想为开发导向，成功开发了福州“东煌花园”、“海景花园”、“文锦佳园”、“福建海事大厦”、“联通信息广场”、北京的望京“嘉美风尚中心”等项目。2002年集团房地产公司被授予“福州市房地产十强企业”和“纳税大户”等荣誉称号。

北京金冠达房地产开发有限公司成立於二00一年五月十八日，注册资本10000万元人民币，是福建大东煌集团在北京注册经营的二级资质房地产开发企业，是大东煌集团“房地产业跨地区战略”的制高点，是大东煌集团“稳步实现资本快速增长”的领军。如今，经过详尽的市场调研、反复的科学论证和精心的规划设计，一个日渐成熟的“嘉美国际风尚中心”已经开发完成，该项目总建筑面积３５万平方米，是集住宅商业为一体的大型房地产开发项目，“高级住宅、写字楼、酒店、商业”四大物业形态于一身的“高品味、精品级、极具典型建筑风格的城市综合体”，该项目的建成将充分展现“立体艺术的感性、实用主义的理性、激情前卫的文化氛围、现代建筑的新锐理念”——成为北京市望京新城的地标！目前住宅已经销售完结,商业部分的8万平方米的写字楼已租给索尼爱立信,6层以下6万多平方米已经租给新世界百货,自营的东煌凯丽酒店已经完全开业.
北京金冠达秉着“以诚为本、以人为本、确保质量、打造品牌、诚信经营”的战略经营方针，在全体员工的共同努力下取得了显著进展。在房地产竞争激烈的北京，“金冠达”无疑将成为一颗后起的新星。