北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、每日对各分公司上报投诉数据的汇总分析。
2、 依据理赔责任界定标准审核各分公司责任判定的准确性。
3、 跟进各分公司投诉处理的结果及时效的监控。对于服务态度类投诉重点跟进指导。
4、 对于当天的客诉数据做出日报汇总，上报主管。

任职资格:
1.大专及以上学历，有过物流行业客户投诉处理工作经验优先；
2.熟悉客诉处理流程及熟练掌握客诉处理技巧；
3.善于总结客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流；
4.熟练使用计算机办公软件，具有一定的数据分析能力。 举报 分享

青旅物流集团是中国青旅实业发展有限责任公司（以下简称“中青旅实业”）旗下物流板块。成立于2015年3月。公司核心业务为物流落地配和冷链物流，现已发展成为在全国拥有22家子公司，规模6000余人的集团公司，预计至2016年年底完成全国31家分公司的设立，建立覆盖全国300余个地级市、2000余个县级市的配送网络。