北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责网站的文字内容审核，及时处理各类违法不良信息，所有线上用户的咨询、投诉和意见的处理，负责客服微博的维护，收集并整理用户的建议及问题，及时反馈给相关部门；
2、熟悉淘宝购物流程，通过阿里旺旺接待客户，及时回复客户咨询及留言并促成交易；
3、对于客户已付款订单的支付、出单、发货、物流状态进行跟进处理； 未付款订单的跟单催付；
4、天猫店铺与淘宝店铺的一些后台处理及跟进；
5、发货ERP系统操作，制作订单。
任职要求：
1、大专及以上学历，有互联网客服工作经验者优先；
2、熟练使用办公软件，打字速度不少于80字/分钟；
3、热爱微博，有半年以上微博使用经验；
4、有耐心，有责任心、具有良好的沟通能力；
5、具有良好团队协作能力；
6、能适应倒班。 举报 分享

    新浪是一家服务于中国及全球华人社群的网络媒体公司,通过门户网站(新浪网***********)、移动门户(手机新浪网*******)和社交网络服务(新浪微博*********)组成的数字媒体网络，帮助广大用户通过互联网和移动设备获得专业媒体展示以及用户自生成的多媒体内容，并可以与友人进行分享。

    新浪阅读是归属在新浪集团旗下的门户网站与微博平台内的纵向业务线，公司2013年7月宣布分拆，并开始独立化运营。

    新浪阅读拥有新浪读书（****************）、微博读书（**************）两大品牌，以及微博写书、微书店、新浪好书榜、微博亚洲好书榜等产品。为读书用户、作者、内容提供商、营销渠道提供了内容与用户交互、实体书与电子书展示的全方位阅读平台。希望通过好的内容、好的作者、好的平台构建成健康而有有序的生态体系。

    我们的人才理念：
    人应该做最热爱的事，不热爱的工作不可能创造奇迹！
    人应该是快乐的工作，不快乐的人也不可能创造奇迹！
    人应该为社会而工作，为私利而工作不可能创造奇迹！
    我们需要奇迹与激情，需要心灵的纯真与团队的融合！
    如果你是认同这种文化的人，我们已经为您提供好了平台、团队、岗位，期待您的融入与我们共同创造奇迹！