北京招聘

工作内容:

1、建立完善客服体系，协助制定公司客服体系发展战略

2、负责部门规划、制度流程的制定和执行

3、客服整体业绩指标的规划及预算

4、制定并不断优化客服部管理运作流程及员工绩效激励政策等

5、对客服部工作进行有效监管，通过培训、指导等方式提高团队综合素质等

职要求：
1、熟悉电子商务体系业务流程，三年以上电商行业客服管理经验；
2、具备组建电子商务call center经验；
3、熟悉呼叫中心和项考核评判指标及管理培训手段；
4、专科及以上学历；有淘宝经验

5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

北京北联伟业电子商务有限公司成立于2007年，现处于高速发展期，公司跟淘宝等著名电商平台建立长期合作战略伙伴关系，为Taobao Partner-淘宝合作伙伴，为凡客、JACK&JONES、啄木鸟、七匹狼、大嘴猴等知名品牌国内与国际知名品牌商提供淘宝商城运营、广告营销策划等专业的服务。
    目前团队成员200余人，童鞋们在公园式的办公环境中为实现自己的理想努力着。如果你是公认的执行力、沟通力、协作性强的靠谱青年，那么我们邀请你走进北联，加入北联！

如果你的学习速度足够快，你将在3个月内可以：
1.店铺诊断，帮助经理发现店铺运营的问题及提出解决方案
2.产品管理，运用excel对数百款商品进行统计管理，分析动效率等
3.运营推广，了解淘宝各种营销活动，并与淘宝小二交流，申报活动
4.页面规划，对淘宝商城的页面、宝贝描述页面进行编排
5.产品编辑，对新品进行文案编辑，让宝贝更具诱惑力

除了工作，在这里你还可以：
1.在工作时间内用20%的时间学习提升自身的知识与能力。
2.免费的咖啡和书籍杂志。
3.接触运营平台最火爆的领域及前沿的电子商务模式。
4.在一个飞速发展的创业团队中快速的成长。
5.结识一群志同道合的好青年。

工作时间：9：00-18：00
工作地点：朝阳区甘露园十九号718传媒文化创意园
北联官网：www.beilianec.com
北联官方微博：http://weibo.com/beilianweiye
成功运作案例：
http://plover.tmall.com
http://daocaoren.tmall.com/
http://xhfsfs1.tmall.com/
http://vancl.tmall.com