北京招聘

职位描述：
1、根据贷款要求，收集客户贷款所需资料，提交风控审核；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务；
8、系统信息日常记录、跟进、维护和反馈；微信端客户回复和问题维护；
9、公司和客服经理安排的其他事务。

任职要求：
1、接受实习生或有半年金融客服工作经验或销售经验，具有很好的服务意识，善于了解和化解客户心里顾虑，应变能力强；
2、具有客户服务和产品引导能力，熟练运用各类社交工具；
3、中专以上学历，可以理解公司产品和服务流程并适度交流推广；
4、具有互联网思维，接受新资讯的能力；
5、性格开朗，有较强的心理承受能力，具备良好的理解能力、学习能力、语言表达和沟通能力，对工作耐心负责，责任心强，有团队意识，执行力强，能承受较大的工作压力；
6、有良好的自律性，善于知识或资料资讯的收集分类、整理和归档；
7、普通话流利； 举报 分享

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