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职位描述：
岗位职责：
1、熟练操作后台，准确操作产品订单信息 ；
2、在线接受客户咨询／投诉，专业准确的答复客户 ；
3、衔接相关部门的业务，主动发现问题并积极解决 ；
4、受理客户的咨询建议投诉做好记录整理归档以方便日后的工作 ；
5、维护良好的客户关系，了解客户的需求，回访客户的满意度，提出自己建议 ；

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
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