北京招聘

职位描述：

• 运行日常跟踪，收集分析用户反映的问题
• 负责已有客户的日常各项日常维护工作，包括：网络订购、关系维护、信息传递、投诉处理等；
• 负责对已有客户的数据库整理工作，按周期规定提交已有客户的维护分析报告；
• 负责回答客户的各类咨询以及其他相关信息的查询，并主动要求客户建议，提交汇总分析。

职位要求：

• 2年以上客服管理工作经验（有公司客服服务经验者优先）；
• 普通话标准，有较强的语言表达、协调与沟通应变能力；
• 有良好团队合作与沟通精神；
• 有较好的计算机软件操作能力
• 顾客至上的工作态度；
• 有强烈的兢业精神，能吃苦耐劳；
• 大专以上学历；有一定英语基础。

星河都市安科技（北京）有限公司自主研发的“缴费易”是个“一站式”自助缴费服务终端平台。主要服务功能：充值各类话费、公共事业费；银行服务（申请、查询、支付）；各种电子票务，帐单支付；电子购物、信息咨询、电子地图、多媒体广告、网络消费等各类服务项目。

公司自2006年正式运营以来与中国银联保持着密切的合作关系。公司主要致力于研发与铺设便民利民的自助充值缴费终端。通过在线平台，互联网和自助终端系统为广大百姓提供广泛的充值缴费解决方案，立志成为广大百姓的最佳电子支付首选。

为了实现公司的发展需求，现诚聘所述职位，公司将提供具有竞争力的薪资。