北京招聘

职位要求：
1、 22-30岁，大专以上学历，专业不限；
2、 熟悉网店的交易流程，如淘宝买卖、电子支付的支付宝交易等；
3、 具有电脑基本能力，如熟练操作OFFICE工具(熟练运功word，excel, ppt等)；汉字录入速度快(60字/分以上)；
4、 具有良好的语言表达能力和沟通能力，能吃苦耐劳，服务意识强，善于收集整理客户反馈，并后续进行处理；能主动优化客户服务质量；
5、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
6、 有过网店开店经验或在优秀网店工作过者优先。

岗位职责:
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
5、负责配合推广经理，空余时间在论坛上发帖推广。

    PUCCA品牌的经营者---广州市动漫动画卡通产品有限公司成立于1999年7月，原为一间外贸公司，于2002年开设PUCCA第一间专卖店，以时尚手袋为核心的多种类时尚卡通产品，通过对已开发卡通形象的一源多用战略，开发/销售品种达3000多种，其产品以原创开发和销售为主，并为顾客提供优质产品和服务，满足现代都市人对时尚潮流生活的追求。
    公司的经营业务以时尚卡通品牌为运营核心，涉及服饰贸易、卡通互联网线上产品开发、卡通礼品开发等领域，全力推进“卡通-娱乐-互联网”的目标。PUCCA品牌经过我司近十年的拓展和经营，其专卖店铺从市场空白发展到如今遍布全国各大中城市，总部和加盟代理商共同遵循“统一理念、统一管理、统一形象、统一产品、统一服务”的经营理念，共同宣传“PUCCA”，共同开拓拥有14亿人口的中国市场，共同享受品牌带给所带来的喜悦。现在，PUCCA已经成为中国市场中首屈一指的卡通领导品牌，并且成为国内领先的时尚卡通产品运营商之一，其经营的时尚包袋产品已成为现代都市女性的优选品牌。