北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责协助部门经理制定各项客服服务制度和绩效考核方案；
2、通过400热线电话/邮件、在线qq等处理用户的咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；
3、负责制定客服服务标准、流程，话述编写；
4、在日常工作中根据来电/邮件内容制作FAQ；
5、跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。
6、负责客服日常报表汇总，并形成可行性报告。
任职要求：
1、普通话标准，具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力及应变能力；
2、熟悉电脑操作、计算机网络及各类办公软件的应用；
3、具有互联网金融经验；
4、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识；
5、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验，具备良好的组织能力和奉献精神； 举报 分享

国商信联财富投资管理（北京）有限公司
国商信联财富投资管理（北京）有限公司，总部位于北京CBD核心商务区，注册资本1.6亿元，是一家集提供借款咨询服务与对接、信用风险评估与管理、信用数据整合服务于一体的大型综合性现代服务企业。公司拥有一支高素质、专业化团队，通过资源整合、模式与理念创新，运用科学的管理制度，严谨的风险控制体系，致力于为高净值资产客户提供全方位、立体化专业服务。
国商信联始终秉持着规范化、创新化的可持续化发展理念，通过建立诚信、透明、公开、高效的借贷信息中介服务平台，帮助投资者抵御资产贬值风险，实现资产配置优化、投资规划合理、财富增值稳健等多元化目标。
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