北京招聘

职位描述：
1、熟悉住宅小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉物业管理的相关法规、公司的体系文件，负责所辖区域内的综合客户服务工作，不定期向上级汇报工作情况；
2、负责处理所辖区域内的顾客投诉工作，做好事后的跟踪、处理工作，协助部门主管制定预防措施，并做好记录工作；
3、保持与顾客的沟通，并收集顾客对服务的意见和建议并做好记录，及时向上级反映；
4、定期做好客户服务回访工作，并做好记录；
5、负责每日的小区巡查工作，对清洁、绿化、安全、工程等各项服务工作发现不合格的事项，及时予以纠正并与相关负责人做好沟通工作；
6、协助服务中心开展社区文化活动并做好记录；
7、熟悉物业管理政策法规，当地物业管理费收费标准，负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作；
8、配合服务中心做好各类突发性紧急事件的应急处理；
9、根据业主的需求，负责对本区域内的业主提供综合性事务服务；
10、掌握社会资源的各种信息并建立长期联系，充分调动、整合社会资源最大化提供公关事务性服务；
11、随时掌握房屋的动态信息，为业主提供特约服务；
12、完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、有良好的客户服务理念；
2、有良好的心理素质及抗压能力；
3、工作认真负责，考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心；
4、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。

联系方式：69696175 吴 举报 分享

    路劲地产集团有限公司成立于2003年，是路劲基建有限公司房地产业务的旗舰公司。连续7年位列外资房企NO.1，全国房企上市公司风险控制5强，全国房企35强。深耕长三角、环渤海及粤港澳大湾区，挖掘经济发达、具有潜力的城市及地区，保持业务稳健发展。路劲集团同时拥有专业的物业管理公司，为客户提供优质的置业服务。