北京招聘

岗位职责
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、根据产品售后服务要求，完成专业售后服务任务；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、对使用公司产品的客户进行不定期回访，将回访中遇到的问题及时反馈给技术支持人员；
6、负责客户满意度调查（包括产品、服务）
7、负责部门所有文档的收集、整理与归档工作，定期收集、整理FAQ；
8、定期整理技术支持人员提交上来的产品维护登记信息及同事提交的客户最新联系信息；



任职资格
1、专科及以上学历，计算机、电子类、教育类相关专业；
2、较快熟练各种应用软件，熟悉Office（精通word、excel）等各种办公软件；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心、细心和责任心，工作积极主动。

   吉泰天成信息技术有限公司是由一群有志的海归合作创办的一家集科研和服务为一体的高新技术企业，是国内最早专业从事云计算、云服务技术研发与商业应用的公司。公司拥有全球领先的研发团队，在美国和北京设有专业实验室和研发机构，研发团队共由60余人组成，成员均来自国内外知名大学和研究机构，并聘请国外云计算专家作为技术总监和顾问，引领着国内先进的计算机和互联网技术潮流。

    吉泰自成立以来，凭借自身的新兴高科技含量，得到大力支持，公司的云计算资源服务管理平台已列入科技部重点扶持的高科技项目。公司目前已在河北省石家庄市、天津市、上海市以及美国开设了分公司。公司志在打造国内最好的计算沟通服务平台和云计算研究中心，提供专业的、全方位的云计算服务。目前公司已获得双软认证，产品已获得多项软件著作权证书，并且已在相关行业积累了一定量的用户群，并以良好势态持续发展。

    公司致力于提供一个理想的职业发展环境，使每位员工都能充分发挥自己的才能和创造力， 始终倡导员工与企业共同成长的理念，以人为本，让您在不断学习中提升自我、实现价值！