质检
瑞和经纪公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2012-07-30
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
职位描述
任职条件
1、 大学本科及以上学历,有两年以上保险公司电话中心质检工作经验;
2 、熟练操作OFFICE办公软件,了解保险行业的各种业务规定、规则等知识,有较强的组织管理能力;
3 、性格开朗、有较强的协调沟通及文字处理能力;有创新意识和团队精神;有较强的工作责任感、责任心。
岗位职责
1、在销售团队中的独立工作,依照质检标准和流程标准.完成额定质检数量.完成每日品质监控报表,并定期参加品质监控技能培训,接受内审小组的工作质量评审.纠正标准理解偏差.积极与销售团队沟通帮助员工降低违规率,提高销售能力;
2、 根据公司QA标准,在项目或公司完成指定的监听数量录音做好品质监听记录,同时确保监听要求的达成;
3、准备品质监听报告,并批注改进建议和培训建议,及时发送至相关部门和指定人员;
4、定期做好录音分析和反馈,准备话术风险规避方法和销售品质提升提示沟通会议宣导内容;
5、优秀录音的信息保密编辑和优秀录音库的建立和收集维护;
6、在项目上,能够就销售品质问题坚持立场做好一线员工品质宣导工作,同时又能和各级管理人员有良好的沟通;
7、能通过内审评价和内部质量校准会议来提高质量意识判断能力;
8、完成主管指定的工作,并能够服从项目轮岗的要求或项目之间支援的要求。
1、 大学本科及以上学历,有两年以上保险公司电话中心质检工作经验;
2 、熟练操作OFFICE办公软件,了解保险行业的各种业务规定、规则等知识,有较强的组织管理能力;
3 、性格开朗、有较强的协调沟通及文字处理能力;有创新意识和团队精神;有较强的工作责任感、责任心。
岗位职责
1、在销售团队中的独立工作,依照质检标准和流程标准.完成额定质检数量.完成每日品质监控报表,并定期参加品质监控技能培训,接受内审小组的工作质量评审.纠正标准理解偏差.积极与销售团队沟通帮助员工降低违规率,提高销售能力;
2、 根据公司QA标准,在项目或公司完成指定的监听数量录音做好品质监听记录,同时确保监听要求的达成;
3、准备品质监听报告,并批注改进建议和培训建议,及时发送至相关部门和指定人员;
4、定期做好录音分析和反馈,准备话术风险规避方法和销售品质提升提示沟通会议宣导内容;
5、优秀录音的信息保密编辑和优秀录音库的建立和收集维护;
6、在项目上,能够就销售品质问题坚持立场做好一线员工品质宣导工作,同时又能和各级管理人员有良好的沟通;
7、能通过内审评价和内部质量校准会议来提高质量意识判断能力;
8、完成主管指定的工作,并能够服从项目轮岗的要求或项目之间支援的要求。
公司介绍
瑞和经纪公司是安邦保险集团下属的经纪公司,成立于2011年,在安邦保险集团整体战略发展规划下,以保险门店和大客户合作为业务模式,现面向全国招募优秀人才加盟。瑞和经纪依托安邦保险集团的平台与技术支持,融合了诸多业内先进的业务模式,并借鉴国际先进的金融保险业态模型,旨在为中国保险市场开辟新的营销思路,以客户为中心,围绕客户进行空中与地面相结合的全方位的服务,以地面的门店体系、空中的互联网支持,为客户提供全方位的保险与金融服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:安邦金融中心