北京招聘

岗位职责：
1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对学校课程安排等方面的咨询，及时处理和反馈客户的意见和建议，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
3、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
4、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，能够制定并实施客户关系管理方案.
5、为会员定期准备活动信息等。

任职要求：
1、具有较强的亲和力，大专及以上学历。
2、具有良好的表达能力，善于与人沟通，有较强的谈判能力。
3、热爱教育事业，具有良好的敬业精神。

新年华教育成立于2001年，是一家致力于中学生学习能力研究和综合素质提升的专业机构，十多年来在北京、济南开设多家分校。